8 bodů pro provozování úspěšného internetového obchodu

1. Bezpečnost celého systému
2. Zálohování na externí datové uložiště
3. Rychlost načítání internetového obchodu
4. Maximální optimalizace na jednoduchost ovládání
5. Originální a kvalitní popisky + optimalizace pro vyhledávače
6. Kvalitní fotografie a případná videa prodávaných produktů
7. Napojení na reklamní systémy, sociální sítě a cenové srovnávače
8. Kompletní propojení na analytické nástroje např. Google Analytics

Moje doporučení bude zaměřené na systém WordPress s rozšířením WooCommerce, protože z dlouhodobého hlediska se mi tento systém osvědčil nejlépe, ale těchto 8 bodů je platných pro úplně všechny shopové systémy.

Co má bezpečnost společného s prodejem?

Možná se to nezdá, a je to velice opomíjenou skutečností, ale bezpečnost by měla být na prvním místě, protože zpracováváte osobní údaje vašich zákazníků a tyto údaje jsou vaším pokladem. Proto je chraňte. Přítomnost SSL certifikátu (https://example.com) je v dnešní době standardem.

Pro zvýšení bezpečnosti doporučuji plugin Wordfence Security.

Co zálohovat?

V prvním bodě bylo zmíněno, že osobní data zákazníků jsou pro vás poklad. Proto tyto údaje zálohujte jako první a současně s nimi zálohujte celou databázi. Tato záloha by měla probíhat každý den. Zálohu obsahu (pluginy, fotografie aj.) stačí zálohovat jednu týdně. Tím si pojistíte, že pokud dojde k nějaké chybě na vašem hostingu nebo bezpečnostnímu narušení, tak to nejdůležitější budete mít v bezpečí a obnova celého systému bude „hračkou“ a ne noční můrou. Vždy zálohujte na externí úložiště např. Google Disk.

Pro automatické zálohování na externí úložiště doporučuji plugin UpdraftPlus – Backup/Restore.

Prodej je o emocích

Když to na člověka „přijde“ a je připraven utrácet, tak mu to musíme maximálně ulehčit. Proto rychlost načítání shopu by mělo být vaší další prioritou. Můžete mít sebelepší marketing, ale pokud se vám shop bude pomalu načítat, budete přicházet o zákazníky.

Rychlost a jednoduchost

Pokud je rychlost priorita, tak jednoduchost ovládání je nutnost. Tyto dva parametry jdou ruku v ruce. Pokud se vám váš eshop načítá rychle a bez problémů, ale samotný proces objednání a dokončení objednávky je moc složitý, opět budete přicházet o zákazníky.

Pro zrychlení načítání internetového obchodu doporučuji plugin WP Fastest Cache.

Co rozhoduje o tom, že si zákazník přidá produkt do košíku?

Někdo by řekl cena. Ano, cena je důležitá, ale pokud jde při prodeji o emoce, tak cena zase tak důležitým atributem pro rozhodování není. Někomu více vyhovuje vizuální stimulace a na toho budou více fungovat krásné a kvalitní fotografie, případně video. Na druhou polovinu zákazníků zase budou více fungovat kvalitní popisky. A proč jsem zmínil ORIGINÁLNÍ? Protože dnešní vyhledávače mají rozsáhlé databáze indexovaných stránek a zkopírovaný text jednoduše poznají. Pokud vyhledávač najde text, který již má ve své databázi, udělá si u vás velký černý puntík a s tímto „puntíkem“ se ve vyhledávání nad váš „zdroj inspirace“ zcela jistě nedostanete.

Nezapomínejte na Titulky stránky. Titulky jsou to první, co vás zaujme, než začnete číst článek nebo kliknete na banner nebo výsledek ve vyhledávání.

Příklady z praxe

Základem úspěchu je dívat se na vaše produkty jako zákazník, který hledá něco, o čem vlastně ani přesně neví, jak se jmenuje. Ano obchodník ví, co SAMSUNG QE49Q7 znamená, ale ví to i zákazník? Těžko. Srovnávačům zboží tyto údaje budou stačit, zákazníkům ne.

Reklamní systémy a sociální sítě

Může se stát, že vymyslíte super produkt, který usnadní lidem život. Pokud ho ale nedokážete pořádně propagovat, tak se ti lidé, kterým by usnadnil život o něm nikdy nedozvědí. A na řeči typu „ Je to super produkt, takže reklamu ani nepotřebuje“ zapomeňte!

Mezi nejrozšířenější reklamní systémy patří AdWords od Google a Sklik od Seznamu. Oba systémy mají svoje cenové srovnávače zboží. Google má Google nákupy a Seznam Zboží. Třetím hráčem na trhu je Heureka.cz

Pro sociální sítě platí důležitá poučka. Na sociálních sítích je 90% lidí, kteří jsou připraveni nakoupit, ale ještě neví co :). Proto nezapomínejte na „Lajkovací“ tlačítka, sdílení a budování komunity na sociálních sítích.

Měření je základ

1. Máte rychlý internetový obchod, naplněný super produkty?
2. Máte založený profil na sociální síti?
3. Máte vytvořenou kampaň a nahrané produkty na srovnávačích?

Pokud jste si odpověděli 3x ANO tak ještě nemáte hotovo.

Vše musíte umět změřit. Proto, než spustíte váš internetový obchod pro veřejnost, nezapomeňte váš shop propojit s Google Analytics a vše správně nastavit tak, aby šlo vaše výdaje do marketingu sledovat a vyhodnocovat. Nezapomeňte na remarketing, retargeting a Facebook Pixel, ale o tom až někdy příště.

Ať se sledování konverzí stane vaší vášní.